据统计数据显示，上半年我市共救助人员2000人次，其中，智障患者和疑似精神病患者受救助达两百余人次，占总救助比例的十分之一。“在关键是帮助他们找家难度不小。”市救助管理站副站长葛秀玲说。

　　俩男孩救助站过节

　　10月1日，市救助站院子里，聪聪坐在椅子上，一会做鬼脸，一会笑笑。住进来两个多月，他还没有找到家，但是已经学会整理衣服。他很勤快，没事就拎起空桶倒垃圾。

　　聪聪看上去十五六岁，身高约1.7米。“他是民警送来的，被发现时正在街上流浪。”市救助站工作人员说，他们曾试图用手语同他交流，但发现聪聪不会手语，也不会说话和写字。

　　今年八月十五还有一位聋哑男子张荣(化名)和聪聪一起过节。据介绍，他是良庄派出所民警送来的，也是个流浪汉，不能和人沟通。八月十五，市救助站为两人炒菜做饭，还买来月饼。

　　10月1日，记者来到市救助站时，聪聪和张荣正在吃月饼，“上午饿了，两个人又吃起月饼。”工作人员吴燕介绍，“过节不能回家，我们也心疼孩子。”

　　被迫采取“试送”

　　没有任何线索，替孩子找家成为难题，连“试送”都很难开展。据葛秀玲介绍，“试送”是救助站帮受救助人找家的一种方式，就是一般在联系不到家人的情况下，将人员带到有可能居住的小区或村里询问。

　　很多时候，没有线索，救助站工作人员“被迫”采取“试送”救助。和聪聪同一时间被送到救助站的男孩陈贝贝就采取过“试送”方式。

　　救助站工作人员告诉记者，陈贝贝精神有些异常，不会写字，只能说出自己的名字，父亲叫陈严贵(音译)，家在华侨市(音译)。根据口音，救助站工作人员推测男孩家在楼德、天宝一带。“我们曾带着孩子去天宝民政办，带他去所有陈姓的村里询问，人们都说不认识他。”后来，陈贝贝被送到泰安市第二人民医院接受治疗。在本报报道后，热心市民提供线索，陈贝贝终于回到了家。

　　老人被反复送回家9次

　　在龙潭路泰安汽车站附近，一位老汉持续徘徊，问他家在哪也不说，不跟人交流，只是在街上流浪。好心市民拨打救助站电话，想帮他找家。“王老汉家在汶口，享受低保待遇。”葛秀玲说，王老汉精神异常，靠吃低保度日，他家中有一位哥哥，平日照料他。“他哥哥多次接他回去了，他又自己跑出来露宿街头。”王老汉的哥哥说，自己有地干活，不能天天看管着弟弟。有时，稍不留神，他自己就跑出来。

　　“有时，遇上老人四处流浪，我们直接把他送回家或是联系村委来接。”葛秀玲说，但是有些人员反复受救助，来回接送，“一方面希望受救助者能回到家，保证安全；另一方面，如果反复接送，有可能造成救助资源浪费。”

　　据介绍，今年上半年，有一位老人被反复送回家9次。“智障患者或是疑似精神异常人员也无法控制自己的行为，只能靠监护人多照顾。”工作人员介绍。

　　民警：最好去特殊教育学校学习

　　“前阵子，我们在巡逻时发现一个7岁男孩在街上流浪。”上高派出所民警马士海说，经过询问得知，孩子和姑姑住在一起，“通过交流发现男孩说话有些困难，精神有些异常。”马士海说，经过和孩子耐心的沟通，从他简短的话语中获取信息，找到他的姑姑。

　　据马士海介绍，在外流浪或走失的儿童妇女缺少自我保护的能力，更容易遭受侵害。特别对于孩子，监护人应该做好看管，“教育孩子时应强化告知家庭地址，或是送到特殊教育学校上学，起码让他们学会如何找到家。”

　　市救助站：看穿戴、听口音，帮他们找家

　　据葛秀玲介绍，一般是先根据人员穿戴，判断其在外流浪的时间，其次听口音，再次根据生活习惯判断居住地。“还包括根据人员的只言片语在派出所查询户籍，联系线索所在的民政办，靠"试送"找家。”

　　城市人口流动性大，有老人到城里孩子家居住，一出门可能记不清楚道路而走失。特别是外地口音的受救助人，只是对自己的生存环境较为熟悉，但因为口音差别，无法清楚表达户籍所在地。

　　葛秀玲建议，智障、精神病患者的家庭监护人做好让儿童或老人随身携带“保护牌”，写清名字、住址、联系人方式。“如果表达不清楚，人员的身份就像谜一样，很难帮忙找家。”葛秀玲说，也希望救助制度更加完善，帮更多的流浪人员找到家。